书店集团费县分公司推动自习室服务升级

山东新华书店集团费县分公司聚焦商业模式转型，围绕用户需求，打造“费县新华自习室”，推动服务升级。已累计服务近万人次，年均上座率达95%，以场景创新、服务提质解锁逆势增长的新路径。

坚持场景创新，推动书香阅读与自习需求深度融合。费县新华自习室设置学习区、背书区、休息区、功能区四大分区，配备舒适桌椅、护眼照明、饮水、网络等基础设施，营造安静有序的学习环境。自习室扎根书城本体，学习之余可就近翻阅海量正版图书、各类教辅读物，实现自习备考与读书充电无缝衔接。

立足数字转型，打通线上线下服务链路。采用智慧预约形式，线上即可完成核验、选座、预订，精准优化空间配置与服务供给；打造“学习小管家”专业团队，设立动态巡检管理机制和实时响应服务模式，全程保障用户个性化需求。

聚焦服务提质，打造复合型学习服务生态。精准匹配书店品牌优势和用户备考需求，联动权威公职类教培机构，打造“空间承载、内容加持、服务联动”的跨界融合模式。推出“联合会员”服务，配套赠送备考资料、名师网课等学习资源，定期邀请专业讲师围绕职业规划、学习提升等话题组织线下分享会，形成“付费共享+增值服务+体验交互”服务链条。

下一步，费县分公司将继续深耕自习室服务阵地，全力打造用户身边留得住、用得好的自习室，为全民阅读和基层公共文化服务贡献力量。