细筹划 重服务 显特色——
2019年山东馆配会圆满落幕

3月8日，为期5天的“2019年山东馆配会”在山东省印刷物资有限公司圆满落下帷幕。本届馆配会由山东新华书店集团有限公司主办，连锁公司、教育科技发展公司、济南分公司联合承办。本届馆配会现场订货码洋1.16亿元，连续三年突破亿元，其中山东传媒版订货码洋2732万元，同比增长24.2%，再次创下历史新高。

　　早部署 细筹备

　　为确保馆配会顺利筹办，书店集团在第一时间成立馆配会领导小组，多次召集相关单位召开工作协调会，全力以赴把各项筹备工作做精、做细、做实。书店集团连锁公司将工作人员分为七个小组，各小组明确责任、细化分工，确保各项筹备工作落实到位。由于在书店集团机构改革中，对全省馆配业务做了重新部署，各级分公司均成立大客户业务部，专职负责馆配业务的开展，本次馆配会也是对全省大客户业务团队的首次考验。

　　本届馆配会共邀请到全国近500家供商参展，在会场设立鲁版、科技、社科、文艺、教育、少儿、教育装备、多元产品等多个展区，展示重点书、精品畅销书、高端专业书、教育装备、多元产品等约15万余种，充分满足全省公共图书馆、大中专院校图书馆、中小学图书馆等用书单位的采购需求。

　　邀客户 谋共赢

　　各分公司充分利用馆配会品种全、规模大、政策好的优势，积极扩展客户类型，全力做好参会客户的邀请、服务工作，本次展会有120余家分公司和1300余家公共图书馆、大中专院校图书馆、中小学图书馆莅临会场进行现场采样订货，为馆、社、店搭建了优质的交流平台，实现了三方密切合作、互利共赢的良好局面。在参会期间，各分公司为客户提供一对一温馨、贴心服务，会后提供点对点的信息确认、图书配送等售后服务，处处体现新华人优质的服务水平和快捷的工作效率。

　　济南分公司作为承办单位之一，在联络图书馆的基础上，邀请具有批量购书任务的党政机关、企事业单位到场参会，努力开拓市场。展会期间共邀请255家单位到场采购，最终以5312万元的成绩位居全省各分公司采订之首。同时，在会场特设“奎虚奖”展台，着力展出2017-2018两年的获奖作品，对鲁版图书做出有力宣传。

　　抓重点 求突破

　　山东传媒版图书是历届馆配会的展示重点，展会入口处显著位置设立“鲁版图书展区”，并安排专职导服人员向采购客户重点推荐山东传媒版新书和重点书。本届馆配会山东传媒版图书实现订购码洋2732万元，同比增长24.2%，占图书总订货码洋的23.7%，其中山东人民、山东科技、山东教育分别以765万元、542万元、534万元的订货成果，位居本届山东传媒各社采订码洋前三名。

　　为取得征订新突破，书店集团连锁公司分别与山东科技出版社、山东人民出版社携手打造《可怕的科学丛书》《我的中国心—海外华人微经典书系》两种重点图书，通过激励措施和营销举措，在图书上市之初通过馆配会赢得销售开门红。最终《可怕的科学丛书》现场采订2847套，码洋478.6万元；《我的中国心—海外华人微经典书系》系列图书采订2426套，码洋387.2万元，均位居本届馆配会单品征订前列。

　　多元化 显特色

　　多元产品、教育装备展区采用国际展位进行集中展示，成为本届馆配会的一大亮点。本次馆配会共邀请62家多元产品供商参展，展览规模为历年之最。值得一提的是，书店集团书香研学旅行社在馆配会也进行了宣传展示。

　　本届展会首次由12家分公司将自营多元产品中有前景有成效的、极具地域特色的项目进行独立参展。临沂的阅琅琊非遗文创市集等六个项目、枣庄分公司的鲁班锁、滨州分公司的海瓷、潍坊分公司的风筝、日照分公司的茶饮等有地域文化特色的多元产品吸引客户纷纷驻足询问、洽谈、订购。展会期间，多元展区共实现采订380万元，取得了不菲的订购业绩，通过展示和推介，多个项目在会上达成了初步合作意向。会场还设置了眼部按摩仪等产品供代表免费体验，娃娃机、陶艺体验、手工制作等项目为展会增添了许多趣味性。

　　重服务 赢口碑

　　本着“优质、便捷、细致、舒心、节约”的原则，书店集团充分做好了展会期间的服务工作。本届馆配会展场面积达7000平方米，为方便参展代表迅速找到目标类别的图书，书店集团连锁公司对各展区、展架等都进行了精心布置。场馆区域图、展区标识牌采用不同颜色进行标注、区分。书店集团相关负责人全程坚守在馆配会现场进行指挥调度，50多名导服人员统一身着“红马甲”，采取“区域分组、货架定人”的管理模式，确保每个区域都能为参展代表提供优质服务。

　　为保证现场采集效率，书店集团连锁公司把全省16个分公司参会代表分为五个批次，确保400部RF采集器的合理使用。馆配会现场还设置了馆配信息发布屏幕，对采购情况进行实时排名展示，方便各分公司、供商及时了解采定情况。本次对馆配信息系统进行了全面升级，大大节省在报订环节的时间，提升了馆配数据的报订效率。

2019年山东馆配会规模宏大、品种丰富、成绩显著，展会的成功举办充分展示出全省书店的综合实力和品牌形象，进一步彰显了“满足图书馆采书需求，实现文化资源共享”的办会宗旨。下一步，书店集团将不断积累经验，创新形式，将山东馆配会打造成为繁荣全省文化市场、建设书香社会的重要载体。