认清形势克难 凝心聚力攻坚
股份公司召开全省新华书店工作会议

    本报讯11月16日，股份公司在济南召开全省新华书店工作会议。集团董事长张志华出席会议并作讲话。股份公司领导班子成员，集团和股份公司相关部室负责人，省店及各分公司主要负责人参加会议。股份公司总经理胡鹏主持会议。
    张志华就认清书店面临的复杂形势和自身发展存在的主要问题，找准书店改革发展的思路和途径，切实加速推进书店转型升级等问题作了阐述分析。要求各级书店把握“改革、创新、规范”一条主线，突出强化教材教辅工作和促进实体书店转型升级“两个重点”，强化危机意识、创新意识、规矩意识、服务意识“四种意识”。
    张志华指出，书店要发展，首先要认清形势、找准问题，面对书店求生存谋发展所面临的新媒体和数字化阅读方式的挑战、网络发行对传统发行渠道的挑战、出版发行界“大鳄”的挑战、民营书商的挑战、自身发展转型升级的挑战，正视目前存在的危机意识不强、管理不够规范、存在本位主义现象、民主意识不强、领导干部素质不相适应、创新意识不强的问题，明确思路，加速推进书店改革。
    面对诸多挑战，改革是集团发展的希望所在。今年以来，集团和股份公司以问题为导向，在书店发展和运营管理方面出台了一系列的改革措施。强化了内部组织架构、绩效和薪酬考核、资产监管运营、队伍建设等方面的管理，通过体制机制创新、业务技术创新和运营管理创新。
    张志华强调：全省书店工作要突出“两个重点”。一是抓住教材教辅生命线。强化全局意识，服从工作大局，积极探索教材教辅的经营模式创新，在积极争取政策支持的同时，提高市场化运作水平，确保教材教辅的发行总量稳中有升。二是加快书店转型升级。要“强化一个思维（互联网思维）、推动“四个转化”（互联网化、个性化、多元化、体验化）”。书店要真正以用户为中心，深入研究用户消费心理、消费习惯的诸多变化，以此作为转型升级的出发点和落脚点，真正做到抓住现实用户、稳定忠诚用户、创造新型用户，全方位满足用户的选择、体验、交流、购买和增值服务。建立真正意义上的全省书店数据系统，充分挖掘和升级ERP系统。立足现实，抓紧解决内部信息系统的阻塞和孤岛问题；面向市场，研究论证图书电商的发展平台问题。借鉴网络书店快速发展的经验，结合实体书店系统、渠道优势，借船出海，善于跟国内一流厂商进行合作，打造新型商业运作模式，催生融合发展的新业态。要改变传统书店“千店一面”的局面，针对各自区位特点、地域特色、文化差异进行升级改造，形成区域文化亮点，打造各具特色的“最美书店”，建设区域文化新地标。要以“书店+”为基本模式进行多业态组合，通过互联网进书店、文物进书店、文化体验进书店、休闲娱乐进书店、教育培训进书店、经典诵读进书店，发挥文化聚集和辐射功能，实现由卖产品向经营文化的全新转变，形成文化新高地。要强化实体书店的体验优势，把文章做足。以功能设计提升空间体验，以精准营销提升产品体验，以文化互动提升服务体验，以丰富的体验增加对消费者的“黏度”，真正把实体书店办成“阅读者温馨的家、品牌化的文化展示平台、市民的文化社交场所”。
  张志华强调：要按照公道、正派、远见、实干的原则配好配强各级书店领导班子。各级领导干部要“讲党性、重品行、作表率”，树立忠诚、公道、担当、实干、干净的新形象。要客观公正地识人选人用人，以实际行动让群众感受到你的公道、公平、公正。要强化敢于担当的责任意识，认真履行岗位职责，不断提升本领。要弘扬真抓实干、严谨细致的工作作风，突出狠抓落实，确保集团和股份公司部署的各项任务落地见效。要守住道德底线、清廉底线，正确对待组织、同志和自己。
    按照会议安排，会上随机抽取了潍坊、菏泽等八个书店市级分公司的负责人，分别就什么是“用户思维”？如何加强教材教辅营销？书店转型升级的主要思路是什么？如何实现书店的“四个转化”等问题，进行了现场发言。