教辅3.0何以撬动万亿市场？

　　近日，真人在线教育产品“阿凡题1对1即时辅导”在京东正式上线，这是京东上线“教育培训”频道以来加大对在线教育产品展示的新动作。京东此次上线阿凡题的产品，是基于阿凡题拥有众多重量级教辅合作伙伴关系，同时教辅图书是京东教育重要品类且销售表现良好，而阿凡题1对1及时辅导功能将吸引大量京东粉丝。据了解，成立于2013年10月的阿凡题已先后获得天使轮和A轮千万融资，并迅速获得用户拥趸，目前APP用户已过千万；2015年5月，全球首款手写公式拍照计算器阿凡题-X正式上线。以技术胜出的阿凡题，正持续推进以新技术驱动教育创新的战略思维。然而，仅是技术还不够。目前，阿凡题已与诸多传统民营品牌教辅机构建立了不同程度的合作关系。正如阿凡题联合创始人兼执行总裁王庆苑所言，阿凡题未来要挖掘的，是以教辅3.0引领的课后培训市场。这个市场空间达4000亿，甚至万亿。而在这条路上，教辅机构和阿凡题都需要彼此。

　　打磨产品，不是简单意义上的一分钟答疑神器

　　搜答案、挖根源、找方案，用户可以与阿凡题上的老师实现三步走，进行深度、多维互动。区别于传统家教，阿凡题提供的是及时性、个性化解决方案，是以答疑为切入点的教育服务。它所指向的，是与教辅出版机构联手打造互联网时代“教辅3.0”，它致力于重新开发和定义课后辅导服务的质量和标准。

　　想知道阿凡题要做什么，首先要知道阿凡题是什么。

　　简单而言，阿凡题就是“专为学生课后作业答疑定制的手机学习客户端”，用坊间更通俗的说法来形容就是“答疑神器”——学生在作业中遇到不会的问题时，只需将题目拍照上传，云端自动检索识别，几秒钟即可快速反馈解题思路和过程，还可以与真实老师在线互动问答，直至解决作业难题。当然，如果回溯到产业运作层面，它绝非如此简单。

　　从2013年创立以来，阿凡题就只想“为K12用户提供极致答疑体验”。对于这样一个深度的垂直战略，阿凡题的理由其实很好理解：要想把产品做好，每个细节都非常重要，需要投入很大精力关注，必须要把产品打磨得非常流畅非常好用。这样看来，阿凡题是要做一个经得起市场挑选以及时间检验的“品牌”。

　　为了实现这个有用户承诺意味的品牌追求，区别于“纯机器”或者用户生产内容的UGC模式等，阿凡题尝试了“拍照搜题+老师答疑”模式，从“有问必答”做起。

　　“阿凡题要提供高质量的答疑服务，代替传统家教，实现用户体验价值。因此，在拍照搜题的基础上引入真实老师答疑，结合各自的特点，给学生一个全面的解决方案。”王庆苑说。更为深入地说，以答疑为切入点的教育服务才是阿凡题的核心产品。在阿凡题看来，教辅1.0是纸质书，教辅2.0是视频、微课、题库等电子化教辅产品，教辅3.0则是服务，是基于数字化产品到服务的解决方案。

　　与教辅巨头联手打造互联网时代的教辅3.0，是教育生态链的资源整合，最终让用户受益，并使生态链中的老师、学校、家庭、教辅机构以及阿凡题都能共享教育资源整合开放后的红利。所以，阿凡题将深化建立在答疑强关系的辅导，重新开发和定义课后辅导服务的质量和标准。在阿凡题看来，在线答疑标准流程至少存在三个层次：第一，拍照搜题——知其然；第二，真人解答——知其所以然；第三，即时辅导——稍加点拨，触类旁通。通过这三个层次，从解一道题过渡到解一类题，真正解决学生课后难题困境——当日难点当日解决，学习不欠债，才能提高成绩。

　　共享融合，不是简单意义上的产品和渠道互换

　　从教育大数据出发，以辅助产品开发、实现教辅服务标配化等方面为切入，阿凡题的定位就是要服务于传统行业，打造传统出版业的“售后服务”，与传统教辅策划出版商共同搭建商业生态系统，为1100万教师、2亿学生、4亿家长提供服务。

　　“未来的在线教育服务产品，一定是内容与技术的结合。而内容和技术又分属于两个迥异的行业，产品生产方式、内在规律和管理逻辑都不同。任何一家企业都无法在短时间内成为同时生产优质内容和尖端技术的集团式企业。要突围，只有合作——摒弃以竞争为核心的战略思维，而转向以用户为中心。行业合作建立在共同服务用户的基础上，才能重新获取用户，走向更广阔的市场。”这是阿凡题的态度。从这个态度出发，阿凡题从2014年开始就与曲一线、全品、志鸿、荣德基、小熊图书、金榜苑、瀚海书业、中育苑、时代天宇等民营品牌教辅机构建立了不同程度的合作关系。

　　其实，自从数字出版强风过境，无论是民营还是国有的传统教辅出版商、策划商都在寻找突破口，但是又往往受制于核心技术壁垒、融资可能性有限等原因，使得相关数字产品一般还停留在电子化水平，尚未实现数据化。从服务上而言，难题答疑被认为是与教辅结合最天然的方向，但相关传统教辅策划出版机构往往采用QQ群、网站等载体，请教师或编辑在业余时间给用户答疑，这种纯人工的答疑方式从规模、技术还是用户体验上均难以抓住用户，几千万级的图书用户难以转化为数字产品的用户。而从阿凡题一方来看，它虽然有申请了国际专利的核心技术、不断加码的资本支撑，但是在教育内容、渠道等方面亟待补足。最有效率的解决办法，就是合作。阿凡题期待的合作，是深度融合，而不是简单的产品或渠道的互换。

　　作为一个教育大数据公司， 阿凡题在拍照答疑的基础上，积累了大量的用户数据，可以帮助出版业勾勒用户画像、分析内容优劣并实时反馈到产品设计的环节；阿凡题也愿意把核心技术植入到教辅电子产品中，或通过阿凡题给传统教辅的用户提供在线答疑增值服务，逐渐让服务成为教辅图书的标配，带动出版业在用户服务领域的升级；同时，阿凡题也与部分合作伙伴深度开发进学校产品，借助阿凡题的技术和教辅图书的渠道，开拓2B市场；在实现在线辅导收入后，阿凡题还将与教辅共同分享商业利润。总之，凡是共赢的合作方式，阿凡题都愿意尝试。“‘开放’是互联网的基因。”王庆苑这样定位阿凡题的合作态度。

　　靠资本推动、凭技术创市的阿凡题有一个愿景：用技术驱动教育创新，实现优质教育资源无界分享。而愿景实现的过程，也许正是新兴产业与传统产业、新兴企业与传统企业跨界融合的过程。